Оплата и возврат

1.Что вы покупаете

Подписку или разовый пакет квот помощника. Цена, срок доступа, число ответов и новых рецептов указаны в тарифах и перед оплатой.

Оплата в рублях через ЮKassa. Автопродления и автоматических списаний нет. Доступ выдаётся в аккаунт после проверки платежа сервером; посмотреть его можно в разделе «Мой доступ».

2.Как оплатить

• Войдите в аккаунт и выберите тариф или пакет.
• Проверьте цену и квоты, ознакомьтесь с офертой.
• Перейдите в ЮKassa — способы оплаты показываются на платёжной странице.

При отмене платежа доступ не начисляется. Если страница оплаты закрылась, вернитесь к заказу из истории аккаунта и проверьте статус.

Боевой магазин ЮKassa подтверждён, подключён сервис «Чеки от ЮKassa». При оплате сайт передаёт ЮKassa состав заказа и email аккаунта покупателя для формирования электронного кассового чека и его отправки покупателю и в налоговую. Платные покупки доступны в аккаунте на странице тарифов. Продавец применяет УСН с освобождением от НДС; в чеке указывается «Без НДС».

3.Как запросить возврат или отказаться от услуги

Обратитесь по электронной почте help@cookmigo.ru. Укажите:

• email аккаунта и номер заказа;
• дату и сумму;
• причину обращения (например, отказ от дальнейшего использования, повторная оплата или отсутствие доступа).

Не присылайте полный номер карты, CVC, пароль или коды подтверждения. При необходимости поддержка уточнит сведения, достаточные для проверки заказа.

Обращение рассматривается в сроки, предусмотренные применимым законодательством РФ; размер возврата определяется с учётом основания обращения, фактически оказанных услуг и допустимых законом подтверждённых расходов. Неиспользование сервиса само по себе не заменяет обращение об отказе.

4.Как возвращаются деньги

Одобренный возврат оформляется через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Дата поступления зависит от банка и способа оплаты; поддержка сообщит о принятом решении и оформлении возврата.

При недостатках услуги сохраняются предусмотренные законом требования потребителя. Автоматическая кнопка возврата в аккаунте сейчас не предусмотрена — обращения обрабатывает поддержка.

5.Контакты исполнителя

ИП Матюк Роман Сергеевич. ИНН: 770502249411. ОГРН/ОГРНИП: 322774600691121. Регистрация: 17.11.2022, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Налоговый режим: УСН, освобождение от НДС.

Адрес: 119017, г. Москва, Голиковский переулок, д. 8, кв. 1. Телефон: +7 906 086-37-23. Электронная почта: help@cookmigo.ru.

Все реквизиты — на странице «Контакты и реквизиты».